Comunicación y Soporte - Minimal.pt Software de Gestión
El tiempo administrativo en las Organizaciones
no se limita a la Facturación, Contabilidad y Nómina.

En Comunicación y Soporte, Servicio al Cliente,
Seguimiento y Control está mucho de ese tiempo.

... ahorre tiempo y mejore la calidad
con algunos de los Módulos que figuran a continuación.
 



 ¡Módulos

Comunicación y Soporte

 para todas las Organizaciones!

 

Software de Gestión propuesto por MINIMAL

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Haga clic en los Códigos de los Módulos para obtener más información. Vea los Vídeos para profundizar el contenido.

      Video    

Instituciones y Personas

 

 

Comunicación y Soporte General

 

 

M340 - Tiempos y Tareas / Time Sheets

 

Esencial para la planificación y control del Tiempo de Personas y Equipos.

 

El tiempo de las personas es a menudo el recurso más caro.

 

¿Está el tiempo de las personas siendo aplicando bien?

 

Usted gustaría saber el tiempo dedicado por las personas en los diferentes procesos, para Optimizar, Reduzca Tiempos y Costos y Mejorar el Desempeño de su Organización?

 

Y los Equipos, ¿qué uso se hace de ellos?







 

 

 

M350  - Atención al Cliente en Nube / Helpdesk

La Atención al Cliente interno le permite centralizar el apoyo a los empleados en el desempeño de sus tareas. Puede servir también como Cajas/Buzones de Quejas y Sugerencias y mucho más.

 

Externamente, permite Servicios Web tanto al Cliente como al Ciudadano en General, soporte Post-venta y Asistencia en general a la interacción del Ciudadanos con Organismos Públicos.

 

Por ejemplo, soporte del Helpdesk tradicional de TI, soporte Post-venta al Cliente, soporte del Ciudadanos para hacer preguntas a su Municipalidad, soporte del departamento de objetos perdidos, etc.

 

Esencial para la Calidad ISO 9000:2015.


 

 

 

M505 - Gestión de documentos en la Web

Una buena gestión documental es cada vez más esencial para las organizaciones.

Este módulo le permite crear y administrar un archivo General organizador e integrador de los documentos, y así grandemente agregar valor a la organización.

Y el hecho de estar en la Web hace toda la diferencia - está disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar a cualquier persona que esté autorizada.

Este módulo se centra en las pruebas documentales de los elementos con los que están asociados los documentos y archivos (y otros objetos), escaneados en la nube, y también en otras formas y otros lugares.

Los elementos documentales se organizan en estructuras de carpetas y archivos.

A los elementos documentales se puede asociar los procedimientos administrativos, registros de tratamientos de los documentos. Y con esto, también, es más fácil cumplir con los requisitos de calidad de ISO9001:2015.

 

 

 

 

 

 

M510 - Expediente y Gestión Documental

Se puede empezar por las Entradas y Salidas del Expediente.

 

Más tarde se puede implementar el control de la Circulación Interna de los Documentos y incluso los Actos Administrativos relacionados con los mismos Documentos.


Actos Administrativos como Informaciónes y observaciones sobre los Documentos, la determinación de los procedimientos a seguir, Aprobaciones y Órdenes en general.

 

Y Tambe puede implementar la Digitalización de Documentos y si lo deseas, puedes conseguir el fin de la Circulación de Papel.

 

Y cumpliendo siempre los requisitos de la Norma de Calidad ISO 9001:2015..


 

 

 

M520 - Gestión de Bibliotecas / Títulos

Muchas Organizaciones cuentan con bibliotecas aunque sólo sea para revistas y libros técnicos para apoyar su actividad.

 

Y hay, por supuesto, bibliotecas más tradicionales, por ejemplo, las de Escuelas.

 

Con este Módulo se puede gestionar Bibliotecas y Títulos en general, desde la Organización Temática al Registro de Títulos, su conexión con Autores y otras partes, su Circulación y Préstamos.


 

 

M530 - Gestión de la Calidad


Incumbe a los SGCs,los sistemas de gestión de la calidad, asegúrese de que hay conformidad en los procesos, productos y servicios considerados críticos en las organizaciones.

La conformidad entre lo que es y lo que está sucediendo, y lo que ha sido establecido y debe existir y pasar. Y, en el caso de no conformidades, contribuir a resolver la cuestión.

Para eso, este módulo soporta una fuente general de información y documentación sobre los procesos de negocio y las entidades, objetos y eventos relacionados.

También es compatible con el tratamiento específico y documental de eventos como reuniones, decisiones, planes, metas y objetivos, las comunicaciones, ensayos, calibraciones, quejas,conformidades y auditorías, así como los elementos cuya conformidad deben ser analizados por los SGCs, son procedimientos de procesos, habilidades y otros atributos de las entidades, o las características de los productos y servicios.

Proporciona alertas, estadísticas y resultados dinámicos e se integra con nuestra gestión de documentos.

 

   

 

 

M535 - Evaluación de/por Terceros

 

¿Busca la Calidad ISO 9000:2015?

 

Para ello es necesario que su Organización sea evaluada por Terceros, y que Terceros sean evaluados por su Organización.

 

Terceros que pueden ser Clientes y Proveedores, pero también otros con los que la Organización se relaciona.

 

A eso pueden contar con nuestro Módulo.







 

 

 

M500 - Notas, Asuntos y Tareas

 

Benefíciese de una forma de Comunicación Controlada de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9000:2015.

 

No es como los e-mails en que los asuntos se encuentran dispersos por los buzones y no se pueden reconstituir o auditar.

 

Todo está centralizado en una base de datos y accesible en su totalidad por quién tiene autorización para hacerlo.

 

Hay también una Agenda Electrónica Compartida donde se apunta lo que es relevante a los Asuntos y Tareas en curso.  


 

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