Desenvolvimentos e Serviços à Medida
para Organizações de todo o tipo e dimensão nos diversos países em que estamos presentes
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Os nossos Desenvolvimentos à Medida visam responder a necessidades que não são satisfeitas pelas nossas Soluções standard
Para garantirmos respostas eficazes, para além dos desenvolvimentos mais tradicionais, realizamos também desenvolvimentos à medida em Business Intelligence e IA, áreas que hoje já são estratégicas para muitas Organizações.
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Neste contexto, os nossos Desenvolvimentos e Serviços à Medida podem interagir com as nossas Soluções de Gestão que as Organizações usem ou podem ser independentes de acordo com o que for especificado com o Subscritor.
Os Desenvolvimentos são executados na Web. Os Serviços são prestados via Web. Tudo na Nuvem, em plataformas confiáveis.
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Os nossos Desenvolvimentos à Medida
usam componentes das Soluções que comercializamos
Os nossos Desenvolvimentos à Medida usam componentes das Soluções que comercializamos e que, por isso, têm de ser subscritas para as podermos usar.
Estas componentes possibilitam desenvolvimentos muito mais rápidos, robustos, eficientes e económicos, uma vez que, nomeadamente, grande parte do código necessário, geralmente mais de 80%, já está desenvolvido, bem testado e disponível para ser executado nas plataformas.
Em particular, os nossos Desenvolvimentos à medida beneficiam do código JAVA compilado de alto desempenho das nossas Soluções, que é executado na Java Virtual Machine da plataforma, e beneficiam também de todo o suporte SQL às nossas Soluções na Base de Dados da plataforma.
Nos desenvolvimentos à medida também partilhamos bastante low-code, no-code e expressões típicas da linguagem SQL declarativa usadas nas Soluções que comercialoizamos.
O que desenvolvemos é, em geral, para ser executado na Web, na Nuvem.
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Desenvolvimentos à Medida em Business Intelligence e IA
Para além dos desenvolvimentos mais tradicionais que fazemos, também respondemos à necessidade estratégica que as Organizações hoje têm de Desenvolvimentos à Medida em Business Intelligence e IA. Para este efeito organizamos os nossos serviços em 3 âmbitos:
- Business Intelligence – Soluções de Business Intelligence na Nuvem, com Dashboards em Power BI. Compreensão rápida e global do que é importante face aos objetivos pretendidos, melhorando as formas de pensar, comunicar, decidir e agir.
- AI Services / Repositórios AI – plataformas Copilot (Microsoft), ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic), AI genérica e repositórios onde se podem manter organizadas e com permissões de acesso questões e respostas AI.
- Chatbots à medida das Organizações – Desenvolvidos à medida, dos mais simples aos mais complexos, sem ou com IA, adaptados ao negócio, integrados com ERP/CRM/BI, para apoio à decisão, apoio administrativo, operacional, ao Cliente, etc.
Para serem possíveis Desenvolvimentos à Medida em Business Intelligence, devem estar subscritas as facilidades base para o funcionamento do Módulo “M911 – Business Intelligence”.
Para serem possíveis os Desenvolvimentos à Medida em AI Services / Repositórios AI, devem estar subscritas as facilidades base para o funcionamento do Módulo “M912 – AI Services / Repositórios AI”.
Para serem possíveis os Desenvolvimentos à Medida em Chatbots à medida das Organizações, devem estar subscritas as facilidades base para o funcionamento do Módulo “M913 – Chatbots à medida das Organizações”.
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Os nossos Serviços à Medida apoiam‑se nas Soluções que comercializamos
Os nossos Serviços à Medida apoiam‑se nas Soluções que comercializamos e no know‑how das nossas equipas
No know‑how respeitante:
- Às nossas Soluções e às áreas de gestão a que as mesmas se destinam
- Às tecnologias de suporte às plataformas na Nuvem que os nossos Subscritores usam e que gerimos (Web, Sistemas Operativos, Bases de Dados, Comunicações, etc)
- A plataformas de análise como o Google Analytics e a plataformas de publicidade como Google Ads e outras
- Ao uso de ferramentas de Gestão de Sites
Os nossos Serviços são, em geral, prestados à distância, sem deslocações, via Web, na Nuvem e em todos os países em que atuamos.
Os Colaboradores das Organizações que nos subscrevem os Serviços só precisam de ter Internet. Podem estar espalhados pelos países, inclusive em teletrabalho.
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A nossa abordagem Sistémica
e a nossa Programação Orientada a Objetos
para todo o tipo de Desenvolvimentos
Para uma melhor compreensão das nossas Soluções, inclusive dos nossos Desenvolvimentos à Medida, e do que fazem as nossas equipas e de como o fazem, justifica-se abordar sucintamente:
- A nossa abordagem Sistémica às Organizações
- A nossa Programação Orientada a Objetos (POO)
A nossa abordagem Sistémica às Organizações
As nossas abordagens sistémicas às Organizações identificam, organizam e mapeiam os elementos fundamentais dos sistemas organizacionais em causa, nomeadamente processos, objetos do negócio, fluxos de informação e relações de interdependência, proporcionando uma compreensão integrada e global do funcionamento das organizações.
É necessário ter em conta centenas de Objetos de Negócio para se construir um suporte adequado às necessidades das nossas Soluções de Gestão para as diversas áreas das Organizações de todo o tipo e dimensão nos diversos países em que estamos presentes.
Por exemplo, Objetos como “Entidades”, “Unidades Organizativas”, “Locais”, “Produtos”, “Contratos” “Documentos Comerciais”, “Contas Bancárias”, “Projetos / Obras”, “Operações”, “Micro-Operações”, “Veículos”, “Navios”, “Cargas”, “Postos de Trabalho”, “Horários”, “Posicionamento dos Empregados”, “Itens Remunerativos”, “Ações de Formação”, “Viagens Pessoas”, “Regras de Cálculos”, “Regras de Mapas”, etc.
A nossa Programação Orientada a Objetos (POO)
É no contexto da nossa abordagem Sistémica às Organizações que a nossa Programação Orientada a Objetos (POO) é um modo de pensar e construir software baseado na ideia de que o programa é composto por objetos, tal como o mundo real.
Por isso, o desenvolvimento das nossas Soluções de Gestão é orientado pelos objetos do negócio, entendidos como as entidades essenciais que representam o domínio em que a organização opera.
Assim, na nossa Programação Orientada a Objetos (POO), esses objetos do negócio são implementados como instâncias de classes, sendo as classes responsáveis por definir a estrutura, os atributos e o comportamento desses objetos.
Na estrutura destacam‑se os interfaces com os utilizadores, os interfaces com a metadata, os interfaces com outros objetos, os interfaces com a base de dados e o encapsulamento dos atributos e da lógica de negócio. Este encapsulamento garante que cada objeto mantém a integridade dos seus dados e comportamentos, assegurando coerência, segurança e robustez no funcionamento da aplicação.
De forma mais técnica, esse encapsulamento dos atributos e da lógica de negócio caracteriza os objetos de domínio que integram o modelo de domínio da aplicação. O modelo de domínio representa, de forma estruturada e consistente, as entidades, regras e relações essenciais ao funcionamento do negócio, servindo de base conceptual e técnica para toda a arquitetura da solução.
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Exemplos típicos de Desenvolvimentos à Medida mais tradicionais
Os nossos Desenvolvimentos à Medida são, em regra geral na Web, na Nuvem, em plataformas que disponibilizamos
Efetivamente, em regra geral, disponibilizamos o que desenvolvemos à medida em plataformas de cloud computing confiáveis (Microsoft Azure, Contabo, OVH, etc.) localizadas em vários países.
Só excepcionalmente, para grandes organizações e para grandes Desenvolvimentos à medida, em determinados países e se se justificar, é que podemos instalar o que disponibilizamos na Nuvem em servidores dos Subscritores, se o seu Software, a Base de Dados e as Comunicações o permitirem.
Assim, se os Subscritores já usarem Soluções nossas na Web, na Nuvem, já terão Logins para acederem às nossas Soluções. Poderão, eventualmente, ser necessários mais Logins, mas a questão do acesso aos desenvolvimentos à medida, no essencial, está resolvida.
Se os Subscritores ainda não usarem Soluções nossas na Web, na Nuvem, terão de subscrever pelo menos o mínimo que for necessário para os desenvolvimentos à medida em causa e para os Logins pretendidos.
Exemplos de desenvolvimentos à medida bastante comuns
Fazemos desenvolvimentos à medida muito diversificados sendo bastante comuns desenvolvimentos de 3 tipos.
Tipo 1 – Desenvolvimentos à medida de outputs e/ou inputs de pequeno porte, por exemplo a produção de um novo mapa ou um Excel com base nos dados das Soluções subscritas ou o carregamento dos dados de um ficheiro (excel ou outro) numa tabela das Soluções subscritas.
Tipo 2 – Desenvolvimentos à medida de outputs e/ou inputs de porte significativo, por exemplo a produção de análises estatísticas (por exemplo vendas) com valores e gráficos, eventualmente com facilidades de Business Intelligence com Power BI, interagindo com as nossas Soluções que têm subscritas.
Tipo 3 – Desenvolvimentos à medida de outputs e/ou inputs de porte significativo, similares aos que acabamos de referir, mas interagindo com outras Soluções que não as nossas e que estão num servidor que não o nosso.
Nos Desenvolvimentos do Tipo 3 atrás referido, poderão levantar-se questões com alguma complexidade
Basicamente, para os nossos Desenvolvimentos interagirem com um Servidor que não seja nosso haverá que providenciar algum tipo de gateway.
Esta questão da interação com outro servidor que não seja nosso e de implementar um gateway para diálogo com Soluções que não são nossas poderá implicar um desenvolvimento mais complexo, moroso e oneroso.
Mas, em muitos casos, poderá bastar disponibilizarmos um ponto no nosso Servidor a que o Subscritor tenha acesso e para onde poderá transferir informação do seu servidor para o nosso servidor e vice-versa. Os nossos desenvolvimentos à medida irão buscar e colocar informação nesse ponto.
Esta solução, se for adequada ao que se pretende, é simples, rápida de implementar e de baixo custo.
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Exemplos típicos de Desenvolvimentos à Medida em BI
(Business Intelligence)
Com os nossos Desenvolvimentos à Medida em termos de BI podem-se disponibilizar Dashboards em Power BI, em geral publicados na Power BI Service, uma plataforma cloud da Microsoft.
Exemplos de Dashoards que podemos disponibilizar para as diferentes áreas das Organizações:
- Cadastro de RH / Movimentação Empregados; Ponto, Acessos e Tempos; Remunerações; Avaliação de Desempenho; Formação; Medicina no Trabalho; Recrutamento.
- Tesouraria / Finanças / Contratos; Património; Contabilidade / Orçamento.
- Vendas; Compras / Aprovisionamentos; Consumos / Stocks;
- Projetos / Obras; Operações e Micro-Operações; Logística Cargas; Veículos / Operações com Veículos; Imóveis.
- Logística Portos e Entrepostos.
- Contactos e Relações do Negócio; Time Sheets / Tarefas e Despesas; Atendimento Web / Helpdesk; Gestão Documental; Expediente; Bibliotecas; Gestão da Qualidade.
Em relação ao desenvolvimento e disponibilização dos Dashboards atrás referidos, ou outros, note-se que as nossas Soluções de BI podem ser basicamente de 3 tipos:
- Tipo 1 – Soluções pré-configuradas alimentadas a partir da Base de Dados de suporte aos nossos Módulos de Gestão subscritos.
- Tipo 2 – Soluções pré-configuradas alimentadas a partir de dados de aplicações de gestão que não sejam nossas.
- Tipo 3 – Soluções desenvolvidas à medida do que pretendem os subscritores, alimentadas por dados das nossas aplicações ou de outras.
Para podermos fornecer informação sobre o tempo e os custos para podermos disponibilizar a um Subscritor um determinado Dashboard, precisamos de acordar com ele, previamente, a especificação do Dashboard que pretende.
Em geral as Soluções do Tipo 1 atrás referidas são as mais económicas e as do Tipo 3 as mais onerosas.
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Exemplos típicos de Desenvolvimentos à Medida em IA (Inteligência Artificial)
e Chatbots à medida das Organizações
As 4 plataformas de AI com que trabalhamos e os custos das licenças para as usarmos
Basicamente trabalhamos com 4 plataformas: Copilot (Microsoft), ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) e Claude (Anthropic). No Menu do nosso Módulo M912 disponibilizamos estas 4 opções no que respeita a acessos a plataformas. Eventualmente, a pedido dos Subscritores do M912, poderemos acrescentar opções para outras plataformas que usem.
Da nossa parte, geralmente recomendamos o uso do Copilot, pela sua integração com as soluções da Microsoft nas Organizações que as usam, e o uso do Claude, pelo grande potencial das suas facilidades de Chat (conversação geral, escrita e análise), Cowork (trabalho colaborativo em documentos e projetos) e Code (programação, APIs, scripts e debugging).
O Claude, em particular, é muito adequado para a análise e escrita de grandes volumes de informação, incluindo documentação com imagens.
Em termos e custos das licenças de uso, todas as 4 plataformas têm versões gratuitas, mas com limitações importantes, por exemplo: não disponibilidade de algumas facilidades mais avançadas; número de interações e volumes de informação (tokens processados) limitados para um determinado período; limites de velocidade.
Em geral há que optar por versões pagas
Por causa das limitações referidas, em geral, para as Organizações com uso de IA significativo, há que optar por versões pagas quer individuais quer empresariais. Para estas licenças, dependendo da plataforma, estão disponíveis com uim custo por Utilizador de 20 a 30 EUR por Mês.
Mas, para além do custo por Utilizador há que ter em conta o custo do consumo de tokens. Tokens são pedaços de textos que são processados, como uma palavra, um número, um símbolo, um espaço, etc.
Por exemplo, se um Chatbot usando o Claude tiver de ler e analisar frequentemente pastas de documentos, incluindo imagens, para extrair dados e trata-los, a extração e tratamento de um só PDF de umas 200 páginas poderá custar alguns euros.
Os custos dos tokens consumidos poderão ser, portanto, bastante significativos. Para evitar o descontrolo de custos, as Organizações podem colocar limites ao volume de tokens que se podem consumir num período. Mas isso pode interromper trabalhos em curso quando os limites são atingidos e terá de se esperar pelo período seguinte para os concluir.
Desenvolvimentos à Medida em AI Services / Repositórios AI
Com os nossos Desenvolvimentos à Medida em termos de AI Services / Repositórios AI, pode-se, em particular, adicionar facilidades:
- À interação com as plataformas Copilot (Microsoft), ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) e Claude (Anthropic) que a subscrição do nosso Módulo M912 assegura, para satisfazer determinadas necessidades das Organizações em causa.
- Ao uso que o nosso Módulo M912 assegura em termos dos repositórios de questões a colocar à AI e de respostas dadas pela AI.
Desenvolvimentos de Chatbots à medida das Organizações
O nosso Módulo M912, uma vez subscrito, dispensa, de imediato, um conjunto de AI Services, prontos a usar, que os Utilizadores que a isso forem autorizados podem usar. Depois podem-se desenvolver facilidades adicionais, mas só por si o M912 fornece de imediato importantes serviços aos seus Utilizadores.
Já o nosso Módulo M913, uma vez subscrito, não disponibiliza, de imediato, nenhum chatbot a usar. Os nossos Chatbots são sempre desenvolvidos à medida das Organizações que subscrevem as nossas Soluções.
O nosso Módulo M913 apenas disponibiliza facilidades para esses desenvolvimentos e para integrar depois, em termos de menus, parametrizações (incluindo autorizações) e documentação, os Chatbots que forem desenvolvidos e a sua disponibilização aos Utilizadores autorizados.
Chatbots sem e com IA
Muitos dos Chatbots que desenvolvemos e que são muitos úteis às Organizações, são relativamente simples e económicos e não usam IA.
Isto sem prejuízo de podermos desenvolver Chatbots com uso de IA (Copilot ou Claude) quando haja condições em termos de Dados e Modelos Semânticos para o uso de IA e o custo-benefício o justifique.
Note-se que para Chatbots que usem IA, os custos das licenças de uso das plataformas de IA e do consumo de tokens, como atrás referimos, podem ser muito significativos. Para Organizações com dezenas de Utilizadores e consumos de tokens significativos (o que depende do uso que é feito da IA), os custos podem atingir centenas e até mesmo milhares de euros por mês.
Portanto a opção por Chatbots com IA tem de ter em conta os custos de licenciamento e do consumo de tokens associados às respetivas plataformas de IA.
A importância das perguntas, da maturidade e estruturação dos dados e do Modelo Semântico para o uso de IA
Em primeiro lugar há a importância das perguntas em linguagem natural e da sua interpretação, o que é uma questão chave no uso de IA. Os Utilizadores são capazes de fazer adequadamente as perguntas em liguangem natural de forma a que a IA entenda bem o que eles pretendem e possa, assim, ser capaz de providenciar uma resposta útil?
Em segundo lugar e em termos de IA, uma boa maturidade e estruturação dos dados é o que permite que os dados sejam usados por modelos semânticos, embeddings, motores de busca semântica e raciocínio.
Em terceiro lugar há a questão, que pode ser bem complexa, da definição do Modelo Semântico para a IA poder analisar as perguntas e os dados e construir as respostas úteis.
É o Modelo Semântico que permitirá entender bem as perguntas bem-feitas de forma natural; encontrar a informação relevante nos dados, incluindo em documentos de diversos tipos em pastas a que a IA pode aceder; raciocinar sobre os dados encontrados, nomeadamente relacioná-los adequadamente; e produzir os resultados pretendidos.
Em termos da maturidade e estruturação dos dados, as Organizações poderão estar em situações muito diferentes
As Organizações podem ter disponíveis poucos Dados e/ou Dados por estruturar e dispersos em diversos tipos de ficheiros. Podem já ter bastantes Dados e já numa Base de Dados organizada, mas ainda sem Indicadores / KPIs significativos. Podem já ter os KPIs relevantes e ter até os Dados já bem organizados em Dashboards de BI.
E podem até já ter os Dados prontos para o seu uso pela IA, tendo já o seu Modelo Semântico suficientemente consolidado para que a ferramenta de IA a usar possa tratar os Dados em conformidade com o que for pretendido.
Se a maturidade e estruturação dos dados não for adequada, as respostas da IA não poderão ser úteis, antes pelo contrário, poderão ser bem perniciosas.
De qualquer forma, os Chatbots que podemos desenvolver para muitas Organizações não têm de usar IA
Efetivamente os Chatbots são interfaces com os Utilizadores que respondem adequadamente a questões colocadas. Perguntas que podem estar predefinidas e que usem como método, por exemplo, uma árvore de decisão para chegar à resposta adequada. Por isso, muitos dos Chatbots que desenvolvemos e que são muitos úteis às Organizações, são relativamente simples e económicos e não usam IA.
Isto sem prejuízo de, como já referimos, podermos desenvolver Chatboats com uso de IA (Copilot ou Claude) quando haja condições e se justifique.
Assim, os 8 exemplos de Chatbots que a seguir iremos apresentar podem ser desenvolvidos sem uso de IA, embora alguns deles possam beneficiar bastante da IA se houver condições para isso e se justificarem os custos a isso associados.
Os Chatbots a disponibilizar terão de ser primeiro especificados e orçamentados
Concluindo, os Chatbots a disponibilizar terão de ser primeiro especificados e orçamentados. Na especificação será determinado se podem ser desenvolvidos sem IA, se há condições para usar IA e, se as houver, se se justificam os investimentos associados ao uso de IA.
Acordada com o Subscritor a especificação e os custos de desenvolvimento e manutenção dos Chatbots, os mesmos serão desenvolvidos e disponibilizados para uso.
Claro que os Chatbots cujo desenvolvimento, de acordo com a especificação feita, possa beneficiar de desenvolvimentos já feitos para outros Subscritores, serão muito mais económicos. É por isso que poderemos ser muito competitivos nestes desenvolvimentos e na disponibilização dos nossos Chatbots.
Exemplos de Chatbots que poderão ser úteis a uma Organização
Os Chatbots podem ser dos mais simples aos mais complexos, sem ou com IA, adaptados ao negócio, integrados com ERP/CRM/BI, para suporte à decisão, apoio administrativo, operacional, ao Cliente, etc.
Seguem-se alguns exemplos, mas cada Organização deve pensar no que realmente lhe pode ser útil para justificar o investimento que pode ter de ser bastante significativo.
- Chatbot Interno de RH – para apoiar colaboradores, reduzir emails internos, automatizar processos administrativos.
- Chatbot Financeiro / Contabilidade – para automatizar consultas e validações financeiras.
- Chatbot Operacional / ERP – para apoiar equipas de logística, produção, manutenção e operações.
- Chatbot de Documentação Interna – para centralizar documentação dispersa e torná-la mais pesquisável.
- Chatbot de Suporte Técnico Interno (IT Helpdesk) – para reduzir carga da equipa técnica e acelerar resolução de problemas.
- Chatbot de Business Intelligence (BI) – para permitir que gestores e equipas consultem indicadores sem abrir dashboards complexos.
- Chatbot de Suporte ao Cliente – para responder a clientes, reduzir carga do helpdesk, acelerar tempos de resposta.
- Chatbot para Automação de Processos – para executar tarefas reais, não apenas responder.
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Exemplos típicos de Serviços à Medida
que podemos providenciar aos nossos Subscritores
Independentemente das Soluções de Gestão que disponilizamos para as diferentes áreas das Organizações e dos Desenvolvimentos à Medida atrás referidos, podemos disponibilizar diversos tipos de Serviços à Medida em que somos competentes e com os quais podemos responder a necessidades das Organizações.
Exemplo de um caso típico de um Serviço à Medida fácil de explicar e compreender
O nosso Serviço de Outsourcing do Processamento de Salários é um serviço que prestamos a bastantes Organizações em diversos países. Prestamos este Serviço a pequenas, médias e grandes Organizações, algumas das quais com muitas centenas ou até milhares de Empregados.
Este Serviço é prestado com base na subscrição do nosso Pack S409 para a Gestão Administrativa de RH e num contrato em que se especifica o que nos cabe fazer e o que cabe fazer ao Subscritor em relação a cada caso em concreto, Subscritor a Subscritor.
Isto é, portanto, o que acontece em geral nos nossos Serviços à Medida. Algo que o Subscritor precisa e que sabemos fazer bem e um contrato que define o que nos cabe fazer e o que cabe fazer ao Subscritor.
Exemplos de Serviços à Medida ligados às nossas Soluções de Gestão
Em geral, são Serviços que prestamos aos Subscritores de Soluções nossas para os ajudar no uso das Soluções em causa. Seguem-se alguns exemplos:
1. O Subscritor usa a nossa Aplicação para a Gestão da Formação e quer que o ajudemos em determinadas tarefas de cada ciclo de Formação, tipo:
- Tarefas de planeamento e preparação das Ações de Formação; alocação dos formandos e formadores às ações e acompanhamento das mesmas em termos administrativos
- Preparar e ministrar Ações de Formação para as quais temos know-how
- Definir e acompanhar as Ações de formação a ministrar a novos colaboradores e/ou colaboradores com novas funções
2. O Subscritor usa a nossa Aplicação para a Avaliação de Desempenho de RH e quer que o ajudemos em determinadas tarefas de cada ciclo de avaliação, tipo:
- Elaboração dos formulários e sua assignação aos avaliados e respetivos avaliadeores
- Calendarização das avaliações e acompanhamento das mesmas
- Geração dos Outputs e Relatórios; etc.
3. O Subscritor usa a nossa Aplicação para a Gestão de Stocks e quer que:
- O ajudemos em tarefas ligadas ao controlo de Stocks e respetivos inventários
4. O Subscritor usa a nossa Aplicação para Gestão do Património e quer que:
- O ajudemos em tarefas ligadas ao controlo dos respetivos inventários
5. O Subscritor usa as nossas Aplicações da Contabilidade e do Orçamento e quer que:
- O ajudemos em tarefas ligadas aos fechos e aberturas de períodos e do ano.
Exemplos de Serviços à Medida ligados a tecnologias como a Web, Sistemas Operativos, Bases de Dados, Comunicações, etc
Por exemplo:
- Web – Performance Tuning
- Sistemas Operativos – Configuração e manutenção de servidores Windows
- Bases de Dados – Otimização de queries e tuning de performance, rotinas de backup, recuperação e alta disponibilidade
- Comunicações – Serviços que asseguram conectividade, segurança e fiabilidade da rede
Exemplos de Serviços à Medida ligados a plataformas como o Google Analytics e o Google Ads, entre outras
Por exemplo:
- Implementação, manutenção e uso de rotinas de análise no Google Analytics
- Publicidade, Anúncios e campanhas no Google Ads
Exemplos de Serviços à Medida ligados ao uso de ferramentas de Gestão de Sites
Por exemplo:
- Atualizar conteúdos
- Monitorizar desempenho e tráfego
- Otimizar SEO e velocidade
- Backups e garantias de segurança
Os nossos Desenvolvimentos e Serviços à Medida
são, em geral, na Web, na Nuvem, em plataformas confiáveis
Fomos pioneiros no uso da Cloud e disponibilizamos Desenvolvimentos e Serviços à medida na Web, na Nuvem
No que respeita aos nossos Desenvolvimentos e Prestação de Serviços à Medida serem na Web, na Nuvem, fomos efetivamente pioneiros no uso da Cloud e disponibilizamos o que desenvolvemos e os Serviços que prestamos em plataformas de cloud computing confiáveis (Microsoft Azure, Contabo, OVH, etc.) localizadas em vários países.
Note-se que os nossos Servidores nestas plataformas dispõem de backups diários tradicionais a horas determinadas, mas para além disso, têm sempre réplicas online em tempo real e em locais diferentes do local do Servidor primário.
Estas réplicas são cópias permanentemente atualizadas com o que ocorre nos servidores primários, constituindo, por isso, um backup em tempo real que o Subscritor pode usar em caso de problemas com o seu Servidor primário, não perdendo, assim, dados que, quando ocorrem os problemas, nele já tenha registado.
Note-se que podemos disponibilizar, nas réplicas em tempo real, schemas com views de consulta à Base de Dados para os subscritores poderem aceder aos seus dados com programas que desenvolvam ou que nos peçam para desenvolver.
Isto, por si só, em geral é suficiente, mas, se o pretenderem, as organizações poderão ainda subscrever uma réplica em tempo real das Soluções que subscreveram na Nuvem para ser instalada num servidor seu para ser usado como um backup em tempo real adicional.
Também podemos instalar os nossos Desenvolvimentos à Medida e prestar Serviços em servidores dos Subscritores
Também para grandes organizações e para grandes Desenvolvimentos à Medida, em determinados países e se se justificar, podemos instalar o que disponibilizamos na Nuvem em servidores dos Subscritores, se o seu Software, a Base de Dados e as Comunicações o permitirem.
Podemos também prestar Serviços à Medida via Login a servidores dos Subscritores.
Temos Subscritores deste tipo, mas a viabilidade destas soluções têm de ser estudadas caso a caso e são significativamente mais onerosas.
A Ascensão Estratégica dos
Desenvolvimentos à Medida em Business Intelligence (BI)
justifica a importância e a prioridade que lhes damos
A importância e a prioridade que damos aos nossos Desenvolvimentos em Business Intelligence
O avanço acelerado da transformação digital tem colocado os desenvolvimentos de Business Intelligence (BI) no centro das decisões estratégicas das organizações.
À medida que os mercados se tornam mais competitivos e os dados mais complexos, cresce a necessidade de soluções de BI desenvolvidas à medida, capazes de responder com precisão às particularidades de cada negócio, nomeadamente transformando dados e objetivos em decisões.
As Soluções de Business Intelligence são, por isso, hoje essenciais à atividade das empresas, constituindo nomeadamente uma das chaves para melhorar a sua gestão.
As Soluções de BI visam proporcionar uma compreensão rápida e global do que é importante face aos objetivos pretendidos num certo contexto, melhorando o conhecimento existente e contribuindo para o desenvolvimento de melhores formas de pensar, comunicar, decidir e agir no contexto em causa.
É neste contexto que vamos proseguir nesta página com algum aprofundamento das nossas Soluções de BI.
Business Intelligence na Nuvem, na Power BI Service, uma plataforma Cloud da Microsoft
As práticas de Business Intelligence apoiam-se num conjunto de tecnologias, processos e métodos que ajudam as Organizações a perceber o que aconteceu, porque aconteceu e o que pode acontecer a seguir. Isto para ajudar a tomar decisões estratégicas, táticas e operacionais em conformidade.
Pela importância do apoio da Nuvem, os nossos Desenvolvimentos de BI são, em geral, publicadas na Power BI Service, uma plataforma cloud da Microsoft.
Neste contexto já se podem subscrever Desenvolvimentos de BI a partir de 50 EUR / Mês e um valor único inicial de 500 a 2500 EUR.
Os nossos Serviços de Business Intelligence diferenciam-se por:
- Estarmos há muito tempo na Nuvem, basta haver Internet e o acesso às nossas Soluções pode ser até por telemóvel e a partir de qualquer lugar e hora por quem estiver autorizado
- Termos acumulado a experiência do que é a gestão das múltiplas áreas das organizações dos nossos Clientes que o fazem sempre com o nosso apoio atento, eficiente e com qualidade
- Trabalharmos em múltiplos Setores (incluindo Administração Pública) e Países, com múltiplas práticas e enquadramentos organizativos
As nossas Soluções de BI são basicamente de 3 tipos:
- Soluções pré-configuradas alimentadas a partir da Base de Dados de suporte aos nossos Módulos de Gestão subscritos
- Soluções pré-configuradas alimentadas a partir de dados de aplicações de gestãp que não sejam nossas
- Soluções desenvolvidas à medida do que pretendem os subscritores alijmentadas por dados das nossas aplicações ou de outras
Somos muito competitivos quer em termos de prazos quer em termos de custos
Como é óbvio, as Soluções pré-configuradas alimentadas a partir das Bases de Dados de suporte aos nossos Módulos subscritos são as mais rápidas de implementar e as mais económicas.
Os outros 2 tipos requerem mais semanas para a implementação, com os custos inerentes, podendo a sua subscrição ser mais onerosa. De qualquer forma temos no grupo uma vasta e longa experiência no desenvolvimento de Soluções e somos, por isso, sempre muito competitivos, tanto em qualidade como em prazos e custos.
Não basta olhar para as visualizações que se conseguem obter com BI
Para um bom uso e compreensão das nossas Soluções de BI não basta só olhar para as visualizações que se conseguem obter, embora só com olhar já se possas aprender muito.
É preciso interagir com as mesmas e para isso é preciso ser-se pró-ativo, navegar e ver com atenção as páginas e em particular usar com simples clicks as diversas facilidades que as visualizações apresentam para se interagir com elas.
Expressar a Informação com gráficos e imagens, pensamento Matricial, uma linguagem verbal esclarecedora, com BI na Nuvem
Note-se ainda que nas Soluções de BI a expressão da informação usando gráficos e imagens é fundamental, mas não suficiente. Há outros tipos de visualizações, em particular as Matrizes, que não podem ser esquecidas. O pensamento matricial também é chave em Business Intelligence. E, claro, também é chave a linguagem verbal usada.
Concluindo, é hoje essencial usar Business Intelligence, combinando gráficos e imagens com o pensamento matricial e uma linguagem verbal esclarecedora, para bem organizar, compactar e expressar o conhecimento e suportar a comunicação, decisão e ação.
As Soluções de BI que disponibilizamos têm o que atrás foi dito em conta bem articulado com o estado atual da arte do uso de Business Intelligence na Nuvem.
Business Intelligence na Nuvem, na Power BI Service, uma plataforma cloud da Microsoft
Sintetizamos abaixo a arquitetura subjacente às nossas Soluções de Business Intelligence quer no que resoeita às Soluções Standard que podemos disponibilizar e que usam os dados das nossas Aplicações de Gestão quer das que podemos desenvolver à medida para se articularem com Aplicaçóes nossas ou com outras.
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Exemplos concretos de algumas páginas de uma das nossas
Soluções de Business Intelligence para a Área de RH
Temos Soluções de BI prontas a Subscrever mas também as podemos desenvolver à medida
Temos Soluções Standard de BI já desenvolvidas para diferentes áreas que podem ser subscritas, inclusive com eventuais pequenas modificações. Mas também podemos desenvolver Soluções totalmente à medida dos Subscritores.
As nossas Soluções Standard para as áreas de RH, Financeira, Operacional e Comunicação e suporte, bem como para as Soluções Setoriais, têm geralmente uma amplitude bastante significativa costumam ser constituídas por 20 a 30 páginas consoante a dimensão e complexidade das Organizações.
No entanto, podem justificar-se desenvolver à medida Soluções com finalidades importantes mas muito específicas com apenas algumas páginas.
Vamos a seguir apresentar exemplos concretos de páginas que usamos nas nossas Soluções de BI para RH
Para ajudar a compreender o tipo de Soluções que disponibilizamos em BI, apresentamos a seguir visualizações de algumas das 20 a 30 páginas, consoante a dimensão e a complexidade da Organização, das nossas Soluções Standard de BI para RH.
Vamos apresentar:
- Uma página inicial da Visão Geral / Gastos, Headcouhnt, Assiduidade, Horas Extrta e Rotatividade
- Uma página dos Gastos com o Pessoal
- Um exemplo de Focagem (uso da funcionalidade “Focus mode”) no gráfico da evolução dos Gsstos com o Pessoal
- Uma página do Headcount de Trabalhadores
- Uma página dos Tempos de Trabalho / Férias e Absentismo
- Uma página de uma Visão Matricial das Contas da Contabilidade dos Gastos de RH no Ano e no (Ano-1)
Os exemplos que se seguem são apresentados tal como são visualizados na plataforma Power BI Service da Microsoft que é a que geralmente usamos.
Exemplo de uma página inicial de uma das nossas Soluções de BI para RH
Começamos então por apresentar um exemplo de uma página inicial de uma das nossas Soluções Standard de BI para RH. Como já referimos mesmo nas nossas Soluções Standard é normal fazerem-se ajustamentos tendo em conta necessidades concretas dos Subscritores.
O título da página é “Visão Geral / Gastos, Headcount, Assiduidade, Horas Extra e Rotatividade”.
O conteúdo da página são algumas visualizações de síntese sobre o que é indicado no título e um indice para aceder direto, com um click, a páginas relevantes, nomeadamente ligadas a “Matrizes de Informaçáo”. Lembramos o que já referimos sobre qa importância de acresentar às visões de gráficos e imagens a as visões matriciais.
Note-se que, como se vê, as Soluções de BI que publicamos nesta platafdorma da Microsoft têm um indice lateral à esquerda que mapeia e permite aceder a todas as páginas. O índice que se colocou dentro desta primeira página foi para facilitar o acesso a informação considerada especialmnente relevante e muito consultada.
Exemplo de uma página com algun detalhe dos Gastos com Pessoal procesados nos RH
Prosseguimos abaixo com a página dos Gastos com o Pessoal com algum detalhe.
Cards no topo da página
A imagem acima exemplica o que pode ser a página de Gastos com o Pessoal, Remunherações, Encargops e Outros Valores.
As visualizações no topo de página são um conjundo de “Cards”, tipos de visualições geralmente usadas para exprimir valores únicos muito relevantes.
Dentro da lógica da chamada apresentaçãoo em “Z” o que é mais importante é apresentado mais para cima e mais para a esquerda. Por isso estes Cards estão no topo com o ano 2025 à esquerda.
Como se vê pela data em baixo as visualizações foram atualizadas, o que é feito automaticamente na plataforma que usamos, em 2025-02-02 às 12:47, isto é no inicio ede 2025 só com praticamente um mês de gastos.
Gráficos Evolutivos
Na página apresentam-se um conjunto de gráficos evolutivos. Gráficos de Barras evolutivos por ano e Gráficos de Linhas evolutivos por mês.
Claro que há e podem-se usar outros tipos de gráficos menos comuns mas que também podem ser muitos úteis como, por exemplo, os Gráficos de Área, os Gráficos Circulares, os Gráficos de Cascata /Waterfall), os Gráficos de Dispersão (Scatter Plot) em particular os de Bolhas, os Gráficos de Mapa de Árvore (Treemap), os Gráficos de Funil em particuolar para processos sequenciais e, claro, os Gráficos de Mapa.
O uso de toda esta diversidade de gráficos é mais comum nos nossos desenvolvimentos à medida para finalidades muito específica.
Focus mode e muitas outras facilidades que se podem usar nas visualizações
Usando as nossas Soluções Power BI, há funcionalidades que podem aparecer quando se coloca o cursor sobre uma visualização.
No caso da imagem acima foi colocado o cursor na visualização do gráfico evolutivo mensal das Remunerações, Encargos e Outros Gastos e por isso, dado o tipo de visualização, apareceu no topo direito do gráfico 10 quadrados que permitem invocar 10 funcionalidades distintas.
Dessas 10 funciohnalidades escolheu-se a penúltima que, como se vê pelo texto que apareceu sobre o quadrado escolhido,, foi a funcionalidade “Focus mode”. Vamos na próxima imagem abaixo ver o que o click nesta funcionalidade mostrou.
Que tipos de funcionalidades podem aparecer nas visualizações
Dependendo do tipo de visualização podem aparecer, por zemplo:
- “Drll up” – Subir nível
- “Drill down” – Descer nível
- Expandir para o próximo nível
- Expandir tudo
- “Focus mode” expande o visual para ocupar o ecrã inteiro
- E ainda “Clear selections”, Keep oOnly” e Exclude”
Podem aparecer também três pontos (…) em que ao clicar neles surge um menu com outras funcionaidades adicionais como:
- “Mostrar como tabela”
- “Exportar dados”
- “Analisar””
- E ainda “Destaque”, “Ordenar”, “Personalizar”, etc
O que faz a funcionalidade “Focus mode”
A imagem seguinte mostra o que aparece quando se faz click em “Focus Mode” na visualização da evolução mensal dos gastos na página dos gastos atrás apresentada. Como se vê tem um botão em cima, à esquerda, com “”Back to report” para se regressar à página onde se estava.
O “Focus mode” é uma das funcionalidades mais usadas na exploração das visualizações das nossas Soluções de BI.
Quado se entra em “Focus mode” a visualização é ampliada ocupando toda uma página, tendo no topo à esquerda “Back to report” para com um click se voltar à página onde se estava.
Enquanto se está na página do “Focus mode”, de acordo com a visualização e como já referimos, há todo um conjunto de fundionalidades para se interagir com a mesma.
No caso interrogou-se a visualização para 2023-08 e, como se vê, obteve-se a informação para esse mês.
Para além de se interagir com a visualização pode-se até modificá-la se se tiver permisões de edição.
Podem aparecer também três pontos (…) em que ao clicar neles surge um menu com outras funcionaidades adicionais como:
- Seleção, highlight, drill down/up, ordenar, ver dados
- Usar slicers, filtros da página, filtros do visual
- Exportar dados, exportar imagem, ver tabela
- Se tiver permissões de edição poderá ainda alterar tipo de visual, campos, formatação, interações, etc
Passemos a um exemplo de uma Página de Headcount de Colaboradores
Passemos agora a um exemplo de outra página relevante geralmente considerada nas nossas Soluções BI para RH, a página do Headcount da Organização.
Note-se que pode ser relevante para a Organização viusualizar o Headcount por múltiuplos critérios, por exemplo
- Headcount Total
- Headcount por Departamento / Área / Unidade
- Headcount por Tipo de Contrato
- Headcount por Localização / Filial / País
- Headcount por Função / Categoria / Senioridade
- Headcount por Género
- Headcount por Faixa Etária
- Headcount por Tempo de Casa
- Evolução do Headcount (Mensal / Trimestral / Anual)
- Entradas vs. Saídas (Fluxo de Headcount)
- Headcount FTE (Full-Time Equivalent)
- Headcount por Competências / Skills
Exemplo de uma página dos Tempos de Trabalho / Férias e Absentismo
Vejamos agora a página das Férias e Absentismo. Os totais de Férias e Absentismo por Ano e Mês. e as Férias e Absentismo por Departamento e por Ano.
Esta é também uma das áreas em que é normal fazerem-se ajustamentos tendo em conta as necessidades da Organização em concreto
Exemplo de uma página da Visão Matricial das Contas da Contabilidade dos Gastos de RH no Ano e no (Ano-1)
Para além das visualizações baseadas em Gráficos e Imagens também usamos as visualizações baxseadas em matrizes. As visões matriciais também são chave em BI.
Neste exemplo que é sobre a evoluçpão dos valores das contas de Gastos de RH temos 2 matrizes, uma para o ano corrente (Ano) e outra para o ano anterior (ano-1).
Note-se que, como se vê pelo índice, também temos, na página a seguinte a esta, a comparação entre (ano-1) e (Ano-2). No ano corrente (2025) só ainda há valores para o Mês 01 pois, como se vê em baixo à direita, esta página foi atualizada em 2025-02-08 às 12:14..
Efetivamente as Matrizes são muitas vezes apresentadas mais que uma por página para facilitar a comparação entre valores, neste caso entre períodos homólogos. Mas como em qualquer visualização, com um click em “Focus mode” numa matriz, a mesma é mostrada isoladamente ocupando toda a oágina e pode-se interagir com ela com todo um conjunto de funcionalidades.
É portanto facil adaptar as nossas Soluções já prontas a usar às necessiddaes de cada Subscritor
Esperamos que com os exemplos apresentados de páginas de uma das nossas Soluções de BI tenhamos ajudado a compreender como as mesmas poderão ser facilmente, com pequenos ajustamentos e em pouco tempo, adaptadas às necessidades de cada Subscritor.
É esta facilidade de adaptação das Soluções que já funcionam em muitas Organizaçóes que permite que as possamos disponibiliar aos nossos Subscritores, de acordo com as suas necessidades, a custos muito competitivos.
No entanto, embora com subscrições mais onerosas, estamos também preparados para desenvolver Soluções 100% à medida de cada Subscritor quando isso se justifique, nomeadamente por ter necessidades muito específicas.