Comunicación y Soporte - Minimal.pt Software de Gestión

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¡La Sabiduría de las Historias Tradicionales!

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El tiempo administrativo en las Organizaciones
no se limita a la Facturación, Contabilidad y Nómina.

En Comunicación y Soporte, Servicio al Cliente,
Seguimiento y Control está mucho de ese tiempo.

... ahorre tiempo y mejore la calidad
con algunos de los Módulos que figuran a continuación.
 



 ¡Módulos

Comunicación y Soporte

 para todas las Organizaciones!

 

Software de Gestión propuesto por Minimal

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Haga clic en los Códigos de los Módulos para obtener más información. Vea los Vídeos para profundizar el contenido.

      Video    

Instituciones y Personas

 

 

Comunicación y Soporte General

 

 

M510 - Expediente y Gestión Documental

 

Se puede empezar por las Entradas y Salidas del Expediente.

 

Más tarde se puede implementar el control de la Circulación Interna de los Documentos y incluso los Actos Administrativos relacionados con los mismos Documentos.


Actos Administrativos como Informaciónes y observaciones sobre los Documentos, la determinación de los procedimientos a seguir, Aprobaciones y Órdenes en general.

 

Y Tambe puede implementar la Digitalización de Documentos y si lo deseas, puedes conseguir el fin de la Circulación de Papel.

 

Y cumpliendo siempre los requisitos de la Norma de Calidad ISO 9001:2008.

 

 Video

 

 

 

M350 - Atención al Cliente en Nube / Helpdesk

 

La Atención al Cliente interno le permite centralizar el apoyo a los empleados en el desempeño de sus tareas. Puede servir también como Cajas/Buzones de Quejas y Sugerencias y mucho más.

 

Externamente, permite Servicios Web tanto al Cliente como al Ciudadano en General, soporte Post-venta y Asistencia en general a la interacción del Ciudadanos con Organismos Públicos.

 

Por ejemplo, soporte del Helpdesk tradicional de TI, soporte Post-venta al Cliente, soporte del Ciudadanos para hacer preguntas a su
Municipalidad, soporte del departamento de objetos perdidos, etc.

 

Esencial para la Calidad ISO 9000:2008.

 

   Video

 

 

 

M500 - Notas, Asuntos y Tareas

 

Benefíciese de una forma de Comunicación Controlada de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9000:2008.

 

No es como los e-mails en que los asuntos se encuentran dispersos por los buzones y no se pueden reconstituir o auditar.

 

Todo está centralizado en una base de datos y accesible en su totalidad por quién tiene autorización para hacerlo.

 

Hay también una Agenda Electrónica Compartida donde se apunta lo que es relevante a los Asuntos y Tareas en curso.

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M340 - Tiempos y Tareas / Time Sheets

 

Esencial para la planificación y control del Tiempo de Personas y Equipos.

 

El tiempo de las personas es a menudo el recurso más caro.

 

¿Está el tiempo de las personas siendo aplicando bien?

 

Usted gustaría saber el tiempo dedicado por las personas en los diferentes procesos, para Optimizar, Reduzca Tiempos y Costos y Mejorar el Desempeño de su Organización?

 

Y los Equipos, ¿qué uso se hace de ellos?

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M520 - Gestión de Bibliotecas / Títulos

 

Muchas Organizaciones cuentan con bibliotecas aunque sólo sea para revistas y libros técnicos para apoyar su actividad.

 

Y hay, por supuesto, bibliotecas más tradicionales, por ejemplo, las de Escuelas.

 

Con este Módulo se puede gestionar Bibliotecas y Títulos en general, desde la Organización Temática al Registro de Títulos, su conexión con Autores y otras partes, su Circulación y Préstamos.

 

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M535 - Evaluación de/por Terceros

 

¿Busca la Calidad ISO 9000:2008?

 

Para ello es necesario que su Organización sea evaluada por Terceros, y que Terceros sean evaluados por su Organización.

 

Terceros que pueden ser Clientes y Proveedores, pero también otros con los que la Organización se relaciona.

 

A eso pueden contar con nuestro Módulo.

 

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